KB국민카드를 사용하다 보면 카드가 훼손되거나 마그네틱이 손상되어 결제가 잘 안 되는 경우가 생깁니다. 혹은 지갑을 잃어버리는 안타까운 상황이 발생하기도 하죠. 저 역시 최근에 카드를 너무 오래 사용해서인지 단말기 인식이 잘 안되는 불편함을 겪어 국민카드 재발급을 진행했습니다. 생각보다 과정이 복잡하지 않고 다양한 방법이 마련되어 있어 편리하게 새 카드를 받을 수 있었습니다. 오늘은 제 경험을 바탕으로 국민카드 재발급 신청 방법부터 배송 확인, 그리고 혹시 모를 상황을 대비한 취소 방법까지 총정리하여 상세하게 알려드리겠습니다.
💳 국민카드 재발급 신청, 나에게 맞는 방법은?
국민카드 재발급은 여러 채널을 통해 신청할 수 있어 사용자가 가장 편리한 방법을 선택할 수 있습니다. KB Pay 앱, PC 홈페이지, 고객센터 전화, 그리고 은행 영업점 방문까지 총 네 가지 방법이 있으며, 각각의 장단점이 존재합니다.
모바일이 가장 편하다면 KB Pay 앱
가장 추천하는 방법은 단연 KB Pay 앱을 이용하는 것입니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 언제든지 신청할 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다. 제 경우에도 늦은 저녁 시간에 앱을 통해 간편하게 신청을 완료했습니다. 
- KB Pay 앱 실행 및 로그인: 먼저 스마트폰에 설치된 KB Pay 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 전체 메뉴(☰) > 내 카드관리 > 소유카드관리: 로그인 후, 우측 상단의 전체 메뉴 아이콘을 누르고 ‘내 카드관리’ 섹션 아래에 있는 ‘소유카드관리’로 들어갑니다.
- 재발급 카드 선택: 현재 보유하고 있는 카드 목록이 나타나면, 재발급이 필요한 카드를 선택합니다.
- ‘재발급 신청’ 버튼 클릭: 카드 이미지 바로 아래에 있는 ‘재발급 신청’ 버튼을 누릅니다.
- 본인 인증: 신청자 정보를 확인한 후, 휴대폰, 공동인증서, KB국민인증서, 카드 인증 등 편한 방법으로 본인 인증을 진행합니다.
- 추가 인증: 보안 강화를 위해 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) 촬영 인증과 본인 명의 계좌로 1원을 받아 인증번호를 입력하는 계좌 인증 절차를 거칩니다.
- 카드 수령지 선택 및 완료: 신청 유형에서 ‘재발급’을 선택하고, 카드를 수령할 주소(자택, 직장) 또는 가까운 국민은행 영업점을 선택합니다. 마지막으로 약관에 동의하면 모든 신청 절차가 완료됩니다.
큰 화면이 좋다면 PC 홈페이지
PC 사용이 더 익숙하다면 국민카드 공식 홈페이지를 통해서도 재발급 신청이 가능합니다. 앱과 절차는 거의 동일합니다.
- 국민카드 홈페이지 접속 및 로그인: 포털 사이트에서 ‘국민카드’를 검색하여 공식 홈페이지에 접속한 후 로그인합니다.
- My KB > 소유카드관리: 로그인 후 상단 메뉴의 ‘My KB’에 마우스를 올리면 나타나는 하위 메뉴에서 ‘소유카드관리’를 클릭합니다.
- 재발급 신청 및 인증: 재발급할 카드를 선택하고 ‘재발급 신청’ 버튼을 누릅니다. 이후 과정은 KB Pay 앱과 동일하게 본인 정보 확인 및 인증 절차를 거쳐 신청을 완료할 수 있습니다.
상담원 연결이 필요하다면 고객센터
앱이나 인터넷 사용이 어렵다면 고객센터(☎1544-7000)를 통해 전화로 재발급을 신청할 수 있습니다.
- 상담원 연결: 고객센터에 전화하여 상담원 연결을 요청합니다.
- 본인 확인 및 신청: 상담원에게 재발급 의사를 밝히고, 본인 확인 절차를 거치면 신청이 완료됩니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 통화량이 많은 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있다는 점을 참고하시기 바랍니다.
가장 빠르게 받고 싶다면 영업점 방문
새 카드를 하루라도 빨리 받아야 하는 상황이라면, 신분증을 지참하고 가까운 국민은행 영업점을 방문하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
- 즉시 발급 가능 카드: 일부 체크카드 등은 영업점에서 신청 즉시 바로 발급받을 수 있습니다.
- 일반 카드: 즉시 발급이 불가능한 일반적인 신용카드도 영업점에서 신청하면 보통 2~3일 내외로 수령할 수 있어 온라인 신청보다 배송 기간을 단축할 수 있습니다.
🚚 내 카드는 지금 어디쯤? 배송 조회 및 확인
국민카드 재발급 신청을 완료했다면, 이제 카드가 언제쯤 도착할지 궁금하실 겁니다. 배송 기간과 진행 상황을 확인하는 방법을 알려드립니다.
카드 배송 기간
- 온라인/앱/전화 신청: 평균적으로 영업일 기준 5~7일 정도 소요되며, 등기우편이나 배송 전문 업체를 통해 전달됩니다.
- 영업점 방문 신청: 위에서 언급했듯이, 일부 카드는 당일 수령이 가능하며, 일반 카드는 2~3일 내로 수령할 수 있습니다.
이는 평균적인 기간이며, 카드 종류나 지역, 배송업체 사정에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
재발급 진행 상황 확인 방법
KB Pay 앱이나 홈페이지를 통해 내 카드의 발급 및 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- KB Pay 앱 또는 홈페이지 로그인
- 전체메뉴 > 발급상황조회: 메뉴에서 ‘발급상황조회’를 찾아 클릭합니다.
- 진행 상태 확인: 해당 페이지에서 현재 카드가 ‘신청 접수’, ‘발급 중’, ‘배송 중’ 등 어느 단계에 있는지, 예상 도착일은 언제인지 등의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
↩️ 신청을 되돌리고 싶다면? 재발급 취소 방법
만약 재발급 신청 후 마음이 바뀌었거나 분실했던 카드를 찾았다면 어떻게 해야 할까요? 재발급 신청 취소는 신청 당일에 한해 가능하며, 카드가 이미 제작에 들어간 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다.
KB Pay 앱 / 홈페이지에서 취소
- 발급상황조회 메뉴 접속: 배송 조회와 동일한 ‘발급상황조회’ 메뉴로 들어갑니다.
- 발급 취소: 발급이 진행 중인 카드 내역 옆에 ‘발급 취소’ 버튼이 보인다면 클릭하여 취소할 수 있습니다.
단, ‘신청접수’나 ‘심사’ 단계에서만 취소가 가능하며, ‘발급 배송’ 또는 ‘배송완료’ 단계로 넘어갔다면 온라인 취소가 불가능합니다. 이 경우에는 고객센터를 통해 문의해야 합니다.
고객센터 전화로 취소
온라인 취소가 불가능한 경우, 고객센터(☎1544-7000) 상담원을 통해 취소 요청을 할 수 있습니다. 하지만 카드가 이미 배송 업체로 전달된 후에는 취소가 어려울 수 있습니다. 이럴 때는 새 카드를 수령한 후 사용 등록을 하지 않거나, 고객센터의 안내에 따라 처리하면 됩니다.
💡 국민카드 재발급 신청 전 알아둘 주의사항
- 분실/도난 시 우선 신고: 카드를 분실했거나 도난당했다면, 재발급 신청 전에 반드시 분실신고부터 먼저 진행해야 부정 사용을 막을 수 있습니다.
- 자동이체 확인: 기존 카드에 연결된 통신비, 보험료 등의 자동이체는 새 카드로 자동 승계되지 않을 수 있습니다. 카드를 수령한 후 반드시 자동이체 내역을 확인하고 필요하다면 직접 재등록해야 합니다.
- 재발급 수수료: 신용카드는 별도의 수수료가 없지만, 체크카드의 경우 4회 이상 재발급 시 건당 2,000원의 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 기존 카드 사용 여부: 훼손으로 인한 재발급 신청 시에는 새 카드를 수령하기 전까지 기존 카드를 사용할 수 있습니다. 하지만 분실/도난 신고 후 재발급하는 경우에는 기존 카드가 즉시 정지되어 사용이 불가능합니다.
국민카드 재발급은 생각보다 훨씬 간단하고 편리한 절차를 갖추고 있습니다. 이 글에서 안내해 드린 다양한 방법 중 본인에게 가장 편한 방법을 선택하여 빠르고 안전하게 새로운 카드를 발급받으시길 바랍니다.
