요즘은 정말 다양한 구독 서비스가 있죠. 저도 여러 가지를 이용하다 보니 매달 나가는 고정 지출이 만만치 않더라고요. 그래서 최근 사용 빈도가 낮아진 서비스들을 하나씩 정리하기 시작했습니다. 그중 하나가 바로 토스 프라임(Toss Prime)이었습니다.
오늘은 제가 직접 경험한 토스 프라임 해지 방법과 가장 중요한 환불 조건에 대해 A부터 Z까지 자세하게 알려드리겠습니다. 저처럼 불필요한 지출을 줄이고 싶은 분들이라면 이 글이 분명 도움이 될 겁니다.
💳 토스 프라임, 꼭 유지해야 할까?
먼저 토스 프라임이 어떤 서비스인지 간단히 짚고 넘어가겠습니다. 토스 프라임은 월 5,900원의 구독료로 다양한 금융 혜택을 제공하는 멤버십 서비스입니다. 주요 혜택으로는 토스페이 결제 시 최대 4% 포인트 적립, 국내 주식 거래 수수료 캐시백, 토스 포인트 무료 출금 등이 있습니다. 
처음에는 토스페이를 자주 사용하고 소액으로 주식 투자도 해서 꽤 유용하다고 생각했습니다. 하지만 시간이 지나면서 제 소비 패턴과 맞지 않는 부분이 생겼고, 월 5,900원이라는 구독료가 조금씩 부담으로 다가왔습니다. 아마 많은 분들이 저와 비슷한 이유로 해지를 고민하고 계실 거라 생각합니다.
🧐 토스 프라임 해지 전 필수 확인 환불 정책
토스 프라임 해지를 결심했다면, 무작정 해지 버튼을 누르기 전에 반드시 환불 정책부터 확인해야 합니다. 내가 낸 구독료를 돌려받을 수 있는지 없는지가 결정되는 가장 중요한 부분이기 때문입니다.
환불 조건 핵심 두 가지
토스 프라임의 환불 정책은 매우 명확하고 간단합니다. 딱 두 가지만 기억하시면 됩니다.
- 결제 후 7일 이내 + 혜택 미사용 = 100% 전액 환불 가능
- 구독료를 결제하고 7일이 지나지 않았고, 그 기간 동안 토스 프라임 혜택(포인트 적립, 수수료 캐시백 등)을 단 한 번도 사용하지 않았다면, 즉시 해지하고 구독료 전액을 환불받을 수 있습니다.
- 결제 후 7일이 지났거나, 혜택을 1회 이상 사용 = 환불 불가, 해지 예약만 가능
- 만약 결제한 지 7일이 넘었거나, 단 한 번이라도 토스 프라임 혜택을 받았다면 아쉽게도 남은 기간에 대한 부분 환불은 불가능합니다. 대신, ‘해지 예약’ 상태가 되어 다음 결제일에 더 이상 자동 결제가 이루어지지 않습니다. 물론, 남은 구독 기간 동안에는 프라임 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
저의 경우, 결제한 지 10일 정도 지난 시점이었고, 이미 토스페이로 몇 번 결제해서 포인트 적립 혜택을 받은 상태였습니다. 그래서 저는 아쉽지만 ‘해지 예약’을 통해 다음 달부터 결제가 되지 않도록 조치했습니다. 여러분도 본인의 상황이 어디에 해당하는지 꼭 먼저 확인해 보세요.
📲 토스 프라임 해지 및 환불 신청 따라하기
이제 본격적으로 토스 프라임 해지 방법을 단계별로 알아보겠습니다. 토스 앱 내에서 메뉴가 조금 숨겨져 있는 편이라 헷갈릴 수 있지만, 아래 순서대로만 따라오시면 1분 안에 끝낼 수 있습니다.
1단계 토스 앱 실행 및 전체 메뉴 선택
먼저 스마트폰에서 토스 앱을 실행합니다. 앱 실행 후 화면 오른쪽 하단에 있는 ‘전체’ 메뉴를 눌러주세요.
2단계 토스프라임 메뉴 찾기
‘전체’ 메뉴 화면에는 정말 다양한 서비스들이 나열되어 있습니다. 여기서 스크롤을 조금 내려 ‘토스프라임’ 메뉴를 찾아 터치합니다. 멤버십 서비스 카테고리에 있을 확률이 높습니다.
3단계 내 정보 및 해지하기
‘토스프라임’ 화면으로 진입하면 현재 내가 받고 있는 혜택 등을 확인할 수 있습니다. 여기서 화면 상단이나 혹은 특정 위치에 있는 ‘내 정보’ 또는 ‘관리’ 버튼을 누릅니다. 그러면 내 토스프라임 정보 화면으로 이동하며, 현재 이용 기간과 다음 결제일 등을 볼 수 있습니다. 화면을 가장 아래로 내리면 ‘해지하기’ 버튼이 보일 겁니다.
4단계 해지 절차 진행
‘해지하기’ 버튼을 누르면 “정말 지금 해지하시겠어요?”와 같은 확인 팝업창이 나타납니다. 여기서 망설이지 말고 ‘해지하러 가기’ 버튼을 눌러주세요. 이후에도 몇 번의 확인 절차를 거치게 되는데, 계속해서 ‘해지하기’ 버튼을 눌러 진행하면 됩니다.
5단계 최종 선택 ‘오늘 해지’ vs ‘해지 예약’
마지막 단계입니다. 앞서 설명해 드린 환불 정책에 따라 여러분에게 보이는 화면이 다를 수 있습니다.
- 환불 대상자 (7일 이내, 혜택 미사용): ‘오늘 해지하기’ 버튼이 활성화됩니다. 이 버튼을 누르면 즉시 해지 처리와 함께 구독료가 환불됩니다.
- 환불 비대상자 (7일 경과 또는 혜택 사용): ‘해지 예약하기’ 버튼만 보일 겁니다. 이걸 누르면 다음 결제일부터 구독이 자동 해지되도록 예약이 완료됩니다.
🙋♂️ 토스 프라임 해지 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 토스 프라임 해지하면 바로 재가입할 수 있나요?
네, 가능합니다. 토스 프라임 해지 후 별도의 대기 기간 없이 언제든지 원할 때 재가입할 수 있습니다. 다만, 재가입 시점에는 멤버십 혜택이나 구독료가 변경될 수 있고, 신규 가입 프로모션 등은 적용되지 않을 수 있다는 점을 유의해야 합니다.
Q2. 앱 말고 다른 방법으로 해지는 안 되나요?
기본적으로 앱을 통해 해지하는 것이 가장 빠르고 간편합니다. 하지만 부득이한 경우 토스 고객센터(전화)를 통해서도 본인 확인 후 해지 신청이 가능합니다.
Q3. ‘해지’와 ‘환불’의 정확한 차이가 뭔가요?
‘해지’는 다음 결제가 이루어지지 않도록 예약을 거는 개념에 가깝습니다. 따라서 남은 기간 동안 서비스를 이용할 수 있죠. 반면 ‘환불’은 즉시 서비스를 중단하고 결제한 금액을 돌려받는 것을 의미합니다. 토스 프라임의 경우, 특정 조건을 만족해야만 ‘환불’이 가능합니다.
Q4. 2025년 기준 토스 프라임 멤버십 요금은 얼마인가요?
현재 기준 월 5,900원입니다.
✨ 경험에서 나온 결론 및 제언
제가 직접 토스 프라임 해지를 진행해보니, 과정 자체는 매우 간단했습니다. 다만 환불 조건이 조금 까다롭게 느껴질 수 있겠다는 생각이 들었습니다. ‘결제 후 7일 이내’와 ‘혜택 미사용’이라는 두 가지 조건을 모두 충족해야만 전액 환불이 가능하기 때문입니다.
따라서 토스 프라임 가입을 고민하고 있다면, 첫 7일 동안은 혜택을 사용하지 않고 신중하게 체험해보는 것을 추천합니다. 만약 서비스가 나와 맞지 않는다고 판단되면, 그 기간 안에 해지하여 구독료를 온전히 돌려받는 것이 가장 현명한 방법입니다.
이미 혜택을 사용했다면 아쉽지만 남은 기간 동안이라도 혜택을 최대한 활용하고, 다음 결제일 전에 잊지 말고 ‘해지 예약’을 해두시길 바랍니다. 이 글이 여러분의 현명한 금융 생활에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.
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